Hieronder vind je een opsomming van veelgestelde vragen.
Wanneer begint en eindigt het programma precies?
Het programma start vrijdag 16 oktober om 13.00 u en sluit af op zondag 18 oktober om 10.00 uur met een gezamenlijke vieringen. Uiteraard bent u vrij om later in te stromen of eerder te vertrekken. Op het programma kunt u precies zien welke onderdelen u dan zult missen. Op zondagmiddag zullen er voor de deelnemers die blijven plakken wat extra onderdelen te volgen zijn.
Waar kan ik verblijven op het eiland tijdens het festival en moet ik vooraf iets reserveren?
Zeker moet u reserveren. Er zijn vele mogelijkheden van overnachten mogelijk. Zoals bed & breakfast, hotels, caravans en vakantiehuisjes die heel geschikt zijn voor kleinere groepen. Het is voordeliger om met meer mensen een accommodatie te huren en gezelliger! Bovendien heeft u met meer mensen uit een kerkelijke gemeente ook meer mogelijkheden om aan activiteiten deel te nemen, waarvan u de ervaringen kunt delen in uw gemeente.
Is het nodig om een auto mee te nemen naar het festival?
De afstanden op het eiland zijn goed te doen op de fiets, zeker met een electric fiets. Daarnaast is het openbaar vervoer, bussen en taxi’s voldoende aanwezig. NB fietsen vooraf reserveren voorkomt teleurstellingen.
Wanneer u afhankelijk bent van een auto is het raadzaam om de boot tijdig te reserveren.
Is het festival geconcentreerd op een plaats op het eiland?
Nee, de festival activiteiten vinden verspreid over het eiland plaats, met een centrale plaats voor Midsland en West-Terschelling.
Ik ben slecht ter been, is het festival dan wel wat voor mij?
Ja zeker, er zijn vele activiteiten die goed bereikbaar, binnen en waar zitplaatsen zijn.
Is het programma leuk voor kinderen?
Ja, er is een speciaal kinderprogramma.
Kunnen jongeren ook aan dit festival deelnemen?
Ja, ook voor jongeren (tieners, studenten) is er van alles te beleven.
Is er op alle locaties ringleiding?
Helaas niet overal, wel aanwezig op de kerk locaties.
Wat gebeurt er met de buiten activiteiten wanneer het slecht weer is?
Het weer hebben we niet in de hand en we gaan er van uit dat een beetje inspiratie wat moet kunnen hebben, met een regenjas, dikke trui en goede schoenen kan er veel doorgaan.
Wanneer het weer echt te bar is, worden de veranderingen/alternatieven tijdig op de website vermeld.
Ik kom alleen, zijn er ook ontmoetingsplekken op het festival waar ik bijv. een kopje koffie kan drinken en mensen ontmoeten los van het programma?
Waarschijnlijk treft u op de bootreis al mensen die ook deelnemer aan het festival zijn, uitwisseling van programmakeuzes is snel gedaan, met daarbij een afspraak elkaar te treffen. Bovendien is er in Midsland een locatie de hele dag bereikbaar voor informatie, uitrusten, een bakje koffie....
Wanneer vinden de programma’s plaats?
Van ‘s ochtend vroeg tot ‘s avonds laat zijn er activiteiten, maar niets is verplicht, u kunt uw eigen programma samenstellen en dus ook lekker gaan fietsen wanneer het hoofd vol is.
Mag ik mijn hond meenemen naar het festival?
Natuurlijk kunt u uw hond meenemen naar het eiland. Wanneer u afhankelijk bent van de hond (geleidehond), kan de hond ook mee tijdens het programma, mits deze niet storend is voor het programma.
Zijn alle programmaonderdelen binnen?
Nee, van de meer dan 100 activiteiten zijn er zeker 20 buiten.
Zitten maaltijden en overnachtingen bij de prijs inbegrepen?
Voor maaltijden en overnachtingen, maar ook de overtocht per boot, dient u zelf te zorgen. Op de pagina Praktische Informatie vindt u hierover meer informatie. Dieetwensen hoeft u daarom niet door te geven.
Ik kan het programma niet goed lezen.
Boven de afbeeldimng van de blokkenschema's per dag kunt u de programma's downloaden. Op deze manier kunt u in- en uitzoomen om de verschillende onderdelen goed zichtbaar te maken. Bovendien kunt u het bestand zo alvast opslaan, als u dat wilt.
Hoe kom ik aan een ticket voor het festival?
Het ticket kunt u digitaal via deze website bestellen. Op het eiland aangekomen ontvangt u bij vertoon van het ticket een festivalbandje waarmee u toegang hebt tot alle programmaonderdelen en locatie (uitgezonderd de activiteiten waarvoor een reservering noodzakelijk is / of beschikbaarheid). Er is groepskorting mogelijk en leeftijdskorting voor jongeren, zie verder op deze website.
Ik kan mij niet aanmelden.
Wanneer u zich op de pagina Aanmelden bevindt, ziet u als het goed is een formulier waar u uw gegevens moet invullen. Ziet u dit formulier niet, dan kan dit aan uw internetbrowser liggen. De website werkt het beste met Mozilla Firefox, maar zou ook op andere browsers voldoende moeten werken. Kijk na of u de meest recente versie van uw browser geïnstalleerd heeft op uw computer.
Ik heb geen (betalings)bevestiging ontvangen.
Als het goed is ontvangt u twee bevestigingen per e-mail: een algemene bevestiging en een betalingsbevestiging. Kijk altijd eerst of de e-mails niet in de map "Ongewenst" of SPAM terecht zijn gekomen. Is dit niet het geval, dan kan het zijn dat uw e-mailadres verkeerd genoteerd is of dat er een ander e-mailadres is doorgegeven (bijvoorbeeld van de persoon die u heeft aangemeld). Ook kan het voorkomen dat u wel een algemene bevestiging heeft ontvangen, maar geen betalingsbevestiging. Controleer of het bedrag van uw bankrekening is afgeschreven. Is dit het geval, dan is er niets aan de hand. Is het bedrag niet afgeschreven, dan dient u zich opnieuw in te schrijven. Bij twijfel mag u altijd een e-mail sturen.
Waar moet ik betalen?
Na het invullen van het aanmeldformulier drukt u op de knop "Versturen" waarna u op een volgende pagina komt. Hier staat een iDeal-logo waar u op moet klikken om te betalen. Let op! Uw inschrijving is pas compleet als u uw ticket ook betaald heeft.
Ik heb niet betaald.
Dan is uw aanmelding ongeldig, omdat uw gegevens en betaling aan elkaar gekoppeld zijn. Vul het aanmeldformulier opnieuw in en let op dat u op het iDeal-logo klikt.
Kan ik meerdere tickets tegelijkertijd bestellen?
Dit kan helaas niet. Voor iedere deelnemer dient een nieuw formulier met bijbehorende betaling afgerond te worden, voordat een volgende persoon wordt ingeschreven. Let daarom goed op of u voor iedere inschrijving ook betaald hebt, anders is deze ongeldig.
Wanneer kan ik de kaartjes voor de programmaonderdelen kopen?
Deze kaartjes zijn gratis en kunt u online reserveren wanneer het totale programma op de website staat. Niet de laatsten zijn de eersten , maar de wie het eerst komt, t eerst maalt, vol=vol. We hopen natuurlijk dat dit zo snel mogelijk het geval is.
Info tickets en boekingen
√ Programma op maat
Voordat je de programmaonderdelen boekt is het handig om eerst aan de hand van het (gedownloade) blokkenschema een "boodschappenlijstje" te maken. Aan de hand van dit lijstje bepaal je dan via de link je keuze.
Daarmee stem je de tijden en locatie gemakkelijk op elkaar af. `
Van dit blokkenschema ontvangt u in oktober op Terschelling een geprinte versie.
Op blokkenschema vindt je per dag de locaties van de voorstellingen; de begin- en eindtijden; de naam van het progamma en de naam van de performer.
Als je de keuze van jouw programma-onderdeel wilt boeken en je ziet dat een programma-onderdeel niet verschijnt dan betekent dat dat onderdeel is volgeboekt.
√ Voor de tweede keer betalen?
Het blijkt dat bij het samenstellen van de eigen programmakeuze er gedacht wordt nogmaals betaald zou moeten worden. Dat is zeer zeker niet het geval. De toegstuurde mail met de unieke link ,is het bewijs dat je betaald hebt!
Zodra je op de knop "uw keuze doorgeven" klikt dan ontvang je een bericht onder het logo waaronder in een lichtgroen groene balk staat:
"U heeft uw keuze ,met succes doorgegeven, binnen enkele minuten zal er een email binnenkomen met het persoonlijke programma"
Ga dan direct naar je email!
√ Spambox
Naar aanleiding van de link voor het boeken van de programma-onderdelen ontvangen wij veel vragen.
Vaak blijkt dat het bericht met de link is beland in de Spam Box of Reclame op uw eigen computer. Even checken op uw telefoon, Ipad of computer voorkomt onnodige vragen. Vaak ook even controleren in Alle berichten.
√ Niet juist mailadres
Het overgrote merendeel van de vragen blijkt te zijn onstaan doordat het mailadres op het ingevulde inschrijfformulier niet correct bleek.
√ Voorstelling niet meer zichtbaar in het boekingschema
Als een voorstelling niet meer zichtbaar is in het overzicht dan betekent dat dat de voorstelling volgeboekt is. U kunt zich dan niet meer opgeven.
√ Mededeling: Page Expired (= pagina verlopen)
Dan heeft u te lang over de keuze nagedacht. Dit is ingebouwde veiligheid in het systeem. Als u bijvoorbeeld ‘s avonds het formulier heeft geopend en deze de volgende ochtend instuurt zal deze melding verschijnen. In dat geval is uw keuze niet opgeslagen. U kan uiteraard wel weer opnieuw gebruik maken van de toegestuurde link voor het samenstellen van uw programma. Als alles goed is afgerond ontvangt u een bevestiging met daar een overzicht van uw keuze.
√ Als u bezig bent met het boeken
U heeft bijvoorbeeld een aantal keuze gemaakt maar nog niet op de knop "uw keuze doorgeven" gedrukt. Dan is het mogelijk om een keuze ongedaan te maken.
Klik op de pijltjes aan de linkerkant. Dan komt het menu met programma's in beeld. Helemaal bovenaan staat "Maak u keuze of geen voorkeur" als u daarop klikt wordt de eerdere keuze gewist. Nu kunt u weer verder met nieuwe keuze's
√ Tickets aan de deur tonen
U heeft een bevestigingsmail van uw keuze per dag ontvangen Deze mail is uw toegangsticket voor de door u gekozen onderdelen/voorstellingen. Bewaar deze dus goed en neem het mee naar Terschelling. U mag het ticket ook digitaal laten zien op uw telefoon of tablet.
√ Omboeken van uw gekozen onderdelen
Zie daarvoor in de menubalk "vragen en antwoorden" >> omboeken tickets
Omboeken van uw eerder gemaakte keuze in zes stappen.
1. ga naar terug naar de mail met de link
2. klik op “Inschrijven PROGRAMMA”
LET OP! Je hebt al betaald : dus nu niet opnieuw betalen !
3. de volgende mededeling wordt zichtbaar zie hiernaast.
4. klik op “Maak uw keuze of geen voorkeur” de programma-onderdelen die beschikbaar worden zichtbaar. Precies zoals bij de eerste programmakeuze.
5. vul vervolgens nu de juiste keuze in samen met de eerder gemaakte keuzes
Tip. Houd de ontvangen tickets bij de hand om alles weer correct in te vullen!
6. klik daarna op “Uw keuze doorgeven” de juiste tickets staan dan in de mailbox
Eerder gekozen programma onderdeel niet zichtbaar
1. Ziet u een programma-onderdeel waarvoor u zich had ingeschreven vol is (dus niet meer zichtbaar)
Dan vult u wel de overige programma onderdelen opnieuw in. Daarna klikt u op “Uw keuze doorgeven”
Let op ! Op het moment Uw keuze heeft aangeklikt wordt het programma-onderdeel dat vol was komt nu wel beschikbaar En blijft een aantal uren voor u staan.
Op de tickets die u ontvangt ontbreekt uw eerdere keuze omdat dat programma vol geboekt is.
2. Vervolgens gaat u opnieuw terug naar de mail met de link en klikt op “inschrijven programma”
Nu klikt u op “Maak u keuze”. Daarna vult u uw keuze nogmaals (alle onderdelen) in met uw keuze van het programma dat eerder niet zichtbaar was en nu wel.
Daarna klikt u op `’Uw keuze doorgeven”
U ontvangt nu uw gewijzigde tickets van uw gekozen programma.